Books - 繊研新聞社発行の書籍

ショップ運営のヒントが見えてくるビジネスエッセイ だからお店は面白い たかはた　けいこ　著 /Ｂ6判224頁/1600円 [ISBN 4-88124-135-4]

＜本書紹介＞ 中堅ＳＰＡ（製造小売業）の代表を務める著者が、出店、店長や販売スタッフの育成、お客からのクレーム対応など、ショップが直面する問題について、自身の経験を踏まえ、経営者としての視点で語っている。日々のショップ運営に喜怒哀楽する人々が見えてくる、ライトな感覚のビジネスエッセイ集。 初版2004/03/31

プロフィル 高畑　啓子（たかはた・けいこ） 1949年、静岡県浜松市生まれ。「アップルハウス」のブランド名で知られる婦人子供服の企画・製造会社「あぶち」の代表。現在、46店舗を全国展開している。 　1993年に、自分と店の歩みを記した作品『風が止むまで』で、第3回北九州市自分史文学賞を受賞。著書に『小さなお店を作って成功する法』（日本実業出版社）、『独立開業マニュアル』（PHP研究所）、『定番ロングセラー商品、つくり方、育て方』（双葉社）、『手づくりショップサクセスもの語り』『風にふかれて』『小さな店のつくり方Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ』『月商110万円で儲かる』（小社）など多数。 URL：http://www.applehouse.com

ショップ運営のヒントが見えてくるビジネスエッセイ
だからお店は面白い　　　たかはた けいこ著

= [2004/03/31初版]

• アップルハウス、いざロンドンへ進出！
• 資本金２ポンドでロンドン店開店へ
• 海外出店は自分の「常識」を変えること
• 営業の基本は、やっぱりコミュニケーション
• クレジットキャンペーンの落とし穴
• 新規客をつくる「引き算」のディスプレー
• 天候不順で苦戦、「三寒一温」に助けられる
• 顧客への「感謝」の２文字が頭を巡る
• 覆水、盆に返す――人事はやはり難しい
• 「等身大」の自分を表現したキヨコさんのお店
• 改めて「洋服は精密機械ではない」と思う
• 資金繰りは「メビウスの輪」のごとく
• ＩＴ時代、メーカーによる通信販売の是非
• 体形に合わせた服づくりをホームページで
• フランチャイズ加盟料の大半は研修費
• 白いスーツ――ささいな消費者との行き違い
• 新規出店したお店の棚卸し金額が合わない
• 自身のなさが新商品の「色」に出てしまう
• お客さまは「ドラマ性」「意外性」を求めている
• お店にお客さまを呼ぶ「あたたかな手紙」
• 営業時間が長ければ、それでいいのか？
• バッティングで紆余曲折も、結果オーライ
• 「地方の時代」の販促戦略を実感する
• 「私にも着られる」と感じさせるビジュアル
• 結婚適齢期の販売スタッフですもの
• 「接客してこその販売業」を地でいくフェア
• その場だけで終わらせようとする姿勢に、褐！
• ビルの改装で客層が一変①「売り場を見直す」
• ビルの改装で客層が一変②「販促を見直す」
• 「夢」や「思い」をお客さまに売っている
• 同じデザインの３枚のブラウスを４回売る
• 会社が大きくなって忘れていた大切なこと
• 赤字を続けるも、「雨のち晴れ模様」
• 大手スーパーの進出で消えた町のシンボル
• リサイクルハンガーは全国の店舗を巡る
• アップルハウス、シャッター商店街に進出
• 開店１時間前に販売スタッフがいない?!
• スタンプカードの特典は「お楽しみ袋」
• エプロンをきっかけに洋服を売るＳ店
• あちらも、こちらも、アップルハウス
• お店の都合とスタッフの都合は異なるもの
• 顧客への感謝の基準は「お買い上げ金額」?!
• 内定の学生に研修は必要か、今年も揺れ動く

本書の特徴

1. 出店、品ぞろえ、ディスプレー、販促などについて、著者自身の経験をもとに問題解決のヒントが綴られている。
2. ファッションを提案する販売スタッフ、ショップをまとめる店長の役割などが、気軽に読みながら理解できる。
3. １篇が4～5頁で簡潔にまとめられ、どのエッセイからも読み進めることができる。