おもてなし力をつける
= 岡本 久江 著
B6判208頁/2000円 （本体1905円＋税5％）
[ISBN 978-4-88124-210-0]
「おもてなしの精神」がますますファッション小売業でも強く求められている。
コンサルティングセールスの中核を成すのはまさにこのおもてなしの精神。お客様のライフスタイルやニーズを聞き出し、ベストの商品を選んで提案するコンサルティングセールスが今再びクローズアップされているのは当然の理。
本書は20年以上コンサルティングセールスを指導してきた著者が、時代の変化に合わせて分かりやすく基本と応用をまとめている。
初版2008/09/01
岡本 久江（おかもと・ひさえ）
千葉大学文理学部卒業後、(株)日本コンサルタントグループ入社。コンサルタント養成学校卒業後ワシントン州立大学（コンピュータサイエンス）留学。
日本コンサルタントグループ理事、(株)セルネット（リサーチ会社）取締役を経て、1994年に(株)ハーモニアコーポレーション設立、代表取締役に就任。
公益法人や百貨店、ショッピングセンター、インポートブランド、アパレルメーカー、専門店などを対象にコンサルティング＆トレーニングを行う。日本ショッピングセンター協会講師。主な専門分野はコンサルティングセールス、顧客管理と顧客づくり、CS接客サービス、管理者＆店長指導、新人研修など。
『販売力強化のための百貨店のセールス』（全日本デパートメントストアーズ開発機構）、『SCテナント必携ハンドブック』（日本ショッピングセンター協会/共著）、『ザ・ファッション販売 A級テク必修Book』（商業界）など著書多数。